Rücksendung

Rücksendung

Sollte ein Produkt, das du im WURZELKINDER Shop Onlineshop erworben hast, einmal nicht den gewohnten WURZELKINDER Shop Qualitätsstandards entsprechen, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Ich habe einen fehlerhaften/ falschen Artikel erhalten. Was soll ich machen?
Nutze bitte folgendes Kundenservice-Formular. Weitere Informationen findest du zudem in unseren AGB.

Ich habe einen fehlerhaften/ falschen Artikel erhalten. Was soll ich machen?
Bei Fragen zur Retoure, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 - 17 Uhr erreichbar:
Tel.: +49 (0)7432 984 7168. E-Mail:  wurzelkinder-shop@web.de

Mir gefällt der Artikel nicht oder ich habe meine Meinung zum Kauf geändert. Kann ich den Artikel zurückgeben?
Selbstverständlich kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Wir übernehmen die Rücksendekosten für dich. Der Rückversand erfolgt üben den DHL-Paketdienst.

Ich habe mein Paket innerhalb Deutschlands verschicken lassen. Wie kann ich das Paket zurückschicken?
1. Bitte fülle das deiner Bestellung beigelegte Retourenformular aus und lege es zusammen mit der Ware in das Paket.
2. Über das DHL-Retourenportal kannst du dein Retouren-Etikett ausdrucken: https://www.wurzelkinder-shop.de/dhl-de
Bitte fülle deine Auftragsnummer sowie deine Adressdaten in die Retouren-Maske ein und klicke auf „weiter“.
3. Drucke das DHL-Retouren-Etikett aus und klebe es außen auf das Paket.
4. Anschließend kannst du das Paket in einem DHL-Paketshop in deiner Nähe abgeben.

 

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WURZELKINDER Shop, Kennensteige 14, 72459 Albstadt, Deutschland, wurzelkinder-shop@web.de, Telefon: 49 (0)7432 - 9847168) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An WURZELKINDER Shop, Kennensteige 14, 72459 Albstadt, Deutschland, wurzelkinder-shop@web.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Abweichende Rücksendekostenregelung für Deutschland
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.


Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte.